Politique de retour/ Remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : novembre 2025**
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats sur **GS Lashes™**.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.
---
1. Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un **délai de 14 jours** à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, **les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés**.
Les articles doivent être :
- non ouverts,
- non utilisés,
- et dans leur emballage d’origine intact.
Les retours ne sont acceptés que si ces conditions sont respectées.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
📧 gslashespro@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit et la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, un email de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement sera effectué sous **7 à 10 jours ouvrés** sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas d’article défectueux ou d’erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans les **48 heures suivant la réception** avec une photo du produit concerné à :
📧 **gslashespro@gmail.com**
Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral selon votre choix.
6. Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande de retour.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour, vous pouvez nous écrire à :
📧 **gslashespro@gmail.com